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4. Il Cliente: una sola voce

È tuo compito raccogliere e sintetizzare tutte le voci che provengono dai diversi reparti della tua azienda.

Il processo che porta alla definizione dei dettagli necessari per lo sviluppo di una funzionalità si compone di tre fasi:

  • La descrizione dell’esigenza

  • La ricerca delle soluzioni possibili

  • La decisione di quale soluzione adottare

All’interno della fase di ricerca delle soluzioni ci sarà ampio spazio per le opinioni discordanti, le proposte e le discussioni: gli Sprint meeting servono anche a questo.

Ma nella fase di descrizione dell’esigenza e di decisione, la voce dovrà essere una.

Non possiamo ricevere indicazioni discordanti e contraddittorie e abbiamo quindi bisogno di avere un unico referente che abbia piena autorità sul progetto.