Un problema detto oggi costa quasi sempre meno dello stesso problema scoperto fra tre mesi.

Non si può restare fuori dal progetto per mesi e scoprire alla fine che la direzione non andava bene. Vale per il cliente e vale per noi.

Dubbi, insoddisfazione e disaccordi vanno detti quando sono ancora piccoli. Non per gentilezza verso l'altra parte, ma perché a quel punto costa poco rimediare: più si aspetta, più il lavoro costruito sopra un fraintendimento diventa lavoro da rifare.

La cosa che vogliamo evitare più di tutte è la divergenza silenziosa: quella in cui nessuno dice niente e il silenzio finisce per valere come una decisione che nessuno ha preso davvero.

Una precisazione utile: dare feedback su qualcosa non è la stessa cosa che accettarlo formalmente. Sono due gesti diversi, e quando un progetto ha bisogno di un'accettazione formale su certi deliverable, quello si scrive nel contratto del progetto, con i suoi tempi e i suoi modi.